Lemondási szabályzat
Feliratkozás és Lemondási Szabályzat
A Lummie webáruházban a termékeket egyszeri vásárlással vagy rendszeres feliratkozással is megrendelheted. Ez a szabályzat a feliratkozásra vonatkozó feltételeket tartalmazza.
Mi az a feliratkozás?
A feliratkozás egy kényelmi szolgáltatás, amellyel a kiválasztott Lummie terméket automatikusan, előre meghatározott időközönként szállítjuk neked.
Választható szállítási gyakoriságok:
- 4 hetente (havonta)
- 8 hetente (2 havonta)
- 12 hetente (3 havonta)
Mit kapsz feliratkozásért cserébe?
- 15% állandó kedvezmény a termék árából
- Automatikus szállítás — nem kell minden hónapban újrarendelni
- Lemondhatóság bármikor — nincs minimum elköteleződés
- Rugalmas kezelés — gyakoriság módosítása, szüneteltetés, lemondás
A feliratkozás folyamata
- Termékoldalon válaszd a "Feliratkozás" opciót a vásárlás módjának kiválasztásakor
- Add meg a kívánt szállítási gyakoriságot (4 / 8 / 12 hetente)
- Helyezd kosárba és véglegesítsd a megrendelést
- Az első szállítás a megrendelés napjától számítva a normál szállítási idő szerint érkezik (1–4 munkanap)
- A következő szállítások automatikusan, a kiválasztott gyakoriság szerint történnek
- Minden szállítás előtt értesítő emailt küldünk
Hogyan kezelheted a feliratkozást?
A feliratkozást a weboldalunkon keresztül, a saját fiókodba bejelentkezve kezelheted az alábbi módokon:
1. Email link
Minden feliratkozásos vásárlás után emailben kapsz egy közvetlen linket a fiókodhoz. Ezt a linket bármikor használhatod a feliratkozás kezeléséhez.
2. Webáruházi fiók
A weboldalunkra való bejelentkezés után a "Feliratkozásaim" menüpontban érheted el a kezelőfelületet, ahol minden műveletet elvégezhetsz.
3. Email kérés
Ha problémát tapasztalsz, írj nekünk a hello@lummie.hu címre, és segítünk.
Mit tudsz csinálni a fiókodban?
A weboldalra bejelentkezve, a "Feliratkozásaim" felületen az alábbi műveleteket végezheted el:
Szállítási gyakoriság módosítása
- 4, 8 vagy 12 hetes intervallumok között válthatsz bármikor
- A módosítás a következő szállításra lép érvénybe
Termék cseréje vagy hozzáadása
- A feliratkozásodhoz további Lummie termékeket adhatsz hozzá
- A meglévő terméket lecserélheted egy másikra
Szállítási dátum módosítása
- A következő szállítás dátumát előrébb vagy későbbre teheted
- Pl. ha hamarabb fogy el a termék, vagy nyaralás miatt halasztanád
Szüneteltetés
- A feliratkozást átmenetileg szüneteltetheted (pl. nyaralás idejére)
- Bármikor újraindíthatod
Szállítási cím módosítása
- Új szállítási címet adhatsz meg
- Fizetési mód módosítása
Lemondás
- A feliratkozás bármikor lemondható a következő szállítás előtt 24 órával
Hogyan mondhatod le a feliratkozást?
Lemondási feltételek
- A feliratkozás bármikor, indoklás nélkül lemondható
- Nincs minimum elköteleződés — már az első szállítás után is lemondhatod
- Nincs lemondási díj vagy büntetés
Lemondási határidő
A lemondást legkésőbb a következő szállítás előtt 24 órával kell kezdeményezni ahhoz, hogy az adott szállítás már ne kerüljön kiküldésre.
Példa: Ha a következő szállításod kedden történne, akkor a lemondást hétfő reggelig kell megtenned. Ha hétfő után mondod le, az adott szállítás már elindul, de a következő már nem.
Lemondás folyamata
1. lehetőség: Weboldalon keresztül
- Jelentkezz be a fiókodba a Lummie weboldalon
- Válaszd ki a "Feliratkozásaim" menüpontot
- Kattints a "Lemondás" gombra a megfelelő termék mellett
- Erősítsd meg a lemondást
A lemondás azonnal érvénybe lép, és emailben visszaigazolást küldünk.
2. lehetőség: Email
Küldj egy emailt a hello@lummie.hu címre az alábbi tartalommal:
- Tárgy: "Feliratkozás lemondása"
- Tartalom: rendelési szám, megrendelő neve, termék neve
- Megerősítés: "Kérem, mondja le a feliratkozásomat."
A lemondást 1 munkanapon belül dolgozzuk fel, és emailben visszaigazolást küldünk.
Mi történik már elindított szállítással?
Ha a feliratkozási szállítás már elindult (a logisztikai cég átvette / "csomagolt" státuszba került), azt nem áll módunkban visszafordítani.
Ebben az esetben:
- Az adott csomagot vagy átveszi, vagy megtagadja az átvételt
- Ha átveszi, a 14 napos elállási jog érvényes (a Visszatérítési Szabályzat szerint, bontatlan csomagolás esetén)
- Ha megtagadja az átvételt, a szállítási költség (oda-vissza) megfizetésére kötelezett
Fizetési feltételek
Automatikus fizetés
A feliratkozási szállítások előtt az általad megadott fizetési módot automatikusan terheljük:
- Bankkártya (Visa, Mastercard, American Express) a Shopify Payments / Stripe rendszeren keresztül
- A terhelés a szállítás napján vagy 1-2 nappal előtte történik
- Minden szállítás előtt emailes értesítést küldünk a közelgő terhelésről
Sikertelen fizetés esetén
Ha a fizetés sikertelen (pl. lejárt kártya, fedezethiány):
- Emailben értesítünk a problémáról
- 3 alkalommal újrapróbáljuk a fizetést automatikusan
- 3 sikertelen kísérlet után a feliratkozás automatikusan felfüggesztésre kerül, amíg új fizetési módot nem adsz meg
Fizetési mód módosítása
A fizetési módot bármikor módosíthatod a weboldalra bejelentkezve, a "Feliratkozásaim" menüpontban.
Árváltozások
A Lummie fenntartja a jogot, hogy a termékek árait módosítsa. Árváltozás esetén:
- Minimum 14 nappal előre értesítünk emailben
- A változás a következő szállításra lép érvénybe
- Az érvényben lévő feliratkozási kedvezményed megmarad az új áron is
- Bármikor lemondhatod a feliratkozást, ha nem fogadod el az új árat
Akciók és kuponkódok
- A feliratkozási kedvezmény (15%) nem kombinálható más akciós kuponkódokkal
- Egyedi akciók (pl. Black Friday) esetén a magasabb kedvezmény érvényesül
- A bevezető kuponok (pl. első vásárlóknak szóló 10%) csak az első szállításra érvényesek
Hűségprogram (jövőbeli funkció)
A jövőben tervezzük egy hűségprogram indítását, amelyben a hosszan tartó feliratkozók extra kedvezményeket és ajándékokat kapnak. Erről időben tájékoztatunk az érintetteket.
Adatkezelés
A feliratkozással kapcsolatos adataidat (rendelési előzmények, szállítási cím, fizetési mód) az Adatkezelési Tájékoztatónk szerint kezeljük.
Kérdés esetén
Ha bármilyen kérdésed merülne fel a feliratkozással kapcsolatban, keress minket bizalommal:
Email: hello@lummie.hu
Telefon: +36 30 574 6784
Nyitvatartás: Hétfő–Péntek: 12:00–18:00
Hatálybalépés: 2026. május 13.
