Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési és Elállási Szabályzat
Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
A vásárlástól való elállást, minden esetben az említett kormányrendelet szabályozza, melyet az alábbi linkre kattintva olvashat el teljes terjedelmében: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet megtekintése
Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga.
A fogyasztó az elállási jogát:
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
- aa) a terméknek,
- ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja. Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
SZABÁLY ÉTREND-KIEGÉSZÍTŐKRE
A Lummie gumivitamin termékek étrend-kiegészítők, amelyek a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés:
- d) pontja (romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru), valamint
- e) pontja (egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után vissza nem küldhető zárt csomagolású áru)
szerint felbontott csomagolás esetén NEM küldhetők vissza.
A visszaküldés feltételei:
A Fogyasztó az elállási jogát kizárólag abban az esetben gyakorolhatja, ha:
- A termék csomagolása BONTATLAN, sértetlen állapotban van
- A biztonsági fólia / zárószalag érintetlen
- A termék eredeti állapotában van
- A termék lejárati ideje még legalább 6 hónap
Felbontott, használt vagy sérült csomagolású étrend-kiegészítő termékek egészségvédelmi és higiéniai okokból NEM küldhetők vissza, és nem jár értékcsökkentett visszatérítés sem.
Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
Hogyan jelezhetem, hogy egy terméket visszaküldenék / elállnék a vásárlástól?
Magánszemélyek a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatnak a vásárlástól, a fenti étrend-kiegészítőkre vonatkozó feltételek betartásával.
Elérhetőségeink:
📧 Email: hello@lummie.hu
📞 Telefon: +36 30 574 6784
Nyitvatartásunk:
Hétfő–Péntek: 12:00–18:00
Nyitvatartási időben bármikor kereshetnek a fenti elérhetőségek bármelyikén rendeléstől való elállással és áruvisszaküldéssel és annak módjával kapcsolatban.
Rendelés lemondása szállítás előtt
Rendelés lemondására addig van lehetőség, amíg a csomag a logisztikai cég által nem kerül "csomagolt" státuszba, ugyanis a logisztikát és a szállítmányozást külsős cég végzi.
Rendelés lemondására hétfőtől péntekig (a rendelés napján) 10:00–18:00 között van lehetőség.
Csomagolt státuszban lévő terméket nem áll módunkban törölni, ugyanis ebben az állapotban a termék már bekerül a GLS gyűjtő konténerébe, másik több ezer termékkel együtt. Ebben az esetben javasoljuk a termék átvételét, ugyanis az átvételt követően 14 nap áll rendelkezésére a csomag visszaküldésére (a BONTATLAN csomagolási feltétel betartásával), ha nem elégedett a kapott termékkel.
Mivel legfőbb erényünk a gyorsaság, így átlagosan néhány percet vesz igénybe a fulfillment cégünknek összekészíteni és becsomagolni a terméket, így időn túli kérés esetén már nem tudjuk visszafordítani a folyamatot. Az ÁSZF elfogadásával mindezt tudomásul veszi a vásárló, és nem áll módjában megtagadni az átvételt abban az esetben, ha a termék már csomagolt státuszban van.
⚠️ HÉTVÉGI RENDELÉS ESETÉN NEM TUDJUK GARANTÁLNI A RENDELÉS TÖRLÉSÉT.
Amennyiben a megrendelt termék átvételét mégis megtagadja, kötelessége megtéríteni a szállítási díjat a Szolgáltató számlaszámára.
Visszaküldés menete, költségei és ideje
Étrend-kiegészítő gumivitamin termékek:
A 100% pénzvisszatérítés lehetősége csak abban az esetben él, ha:
- A termék BONTATLAN, sértetlen csomagolásban van
- A biztonsági fólia / zárószalag érintetlen
- A termék lejárati ideje legalább 6 hónap
A visszaküldés menete:
- Küldje el e-mailben a kitöltött visszaküldési nyilatkozatot (kézzel aláírva, bescannelve) az hello@lummie.hu címre.
- A nyilatkozat kitöltése után jóváhagyjuk Önnek a cserét vagy a pénzvisszatérítést.
- Csomagolja vissza eredeti, BONTATLAN állapotban a terméket.
- Küldje vissza a megadott visszaküldési címre nyomkövetéses (tracking) feladással.
- A termék kézhezvételét követően ellenőrizzük az állapotát.
- Amennyiben a termék megfelel a feltételeknek, a vételárat 14 napon belül banki átutalással visszafizetjük.
Visszaküldési feltételek nem teljesülése esetén:
A Vevőt nem illeti meg az elállás joga, amennyiben:
- A termék csomagolása felbontott (egészségvédelmi és higiéniai okokból)
- A termék használt, illetve a tartalom mennyisége kevesebb mint az eredeti
- A csomagolás megrongálódott, és a termék eredete nem azonosítható
- A termék lejárati ideje 6 hónapnál kevesebb
Ezekben az esetekben a Szolgáltató jogosult a visszatérítést megtagadni, és a terméket a vásárló költségén visszaküldeni.
Visszaküldési cím
A vevőnek kell gondoskodnia arról, hogy eljuttassa hozzánk a terméket nyomkövetéses (tracking) feladással, hogy bizonyítható legyen a csomag megérkezése.
Visszaküldési cím:
Infinity Commerce Group LLC
30 N Gould St, Sheridan
82801, WY
Egyesült Államok
Ide kattintva töltheti le az elállási nyilatkozatot.
A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.
Visszatérítés időbeli kerete
Elállás esetén — amennyiben a termék megfelel a fenti feltételeknek — a termékek árát a termék kézhezvételétől és állapotának ellenőrzésétől számított 14 napon belül banki átutalással visszafizetjük ügyfeleink részére.
A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az árut, vagy a Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Elállási nyilatkozat minta
Ide kattintva töltheti le az elállási nyilatkozatot.
A kitöltött visszaküldési nyilatkozatot kézzel aláírva és bescannelve kell visszaküldenie emailben (hello@lummie.hu) legkésőbb a termék átvételétől számítva 14 napon belül. Ezt követően a kinyomtatott és aláírt nyilatkozatot a termékkel együtt küldje vissza hozzánk a fenti visszaküldési címre.
Kérdés esetén
Amennyiben bármilyen kérdése merülne fel a visszaküldési folyamattal kapcsolatban, keressen minket bizalommal az alábbi elérhetőségeken:
📧 hello@lummie.hu
📞 +36 30 574 6784
Hatálybalépés: 2026. május 13.
